Informativa su Recesso e Resi, Reclami e Garanzia Legale (Consumatore)

La presente informativa, resa ai sensi dell’art. 49 del codice del consumo e dell’art. 12 del D.Lgs. 09/04/2003, n. 70, reca le condizioni per l’esercizio del diritto di Recesso, per i Resi e la Garanzia Legale di Conformità, e fa parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, che si prega di leggere attentamente prima di procedere con la emissione dell’Ordine.

1. Modalità di Recesso

1.1 In conformità all’art. 52 e ss. del codice del consumo, l’Utente e Consumatore avrà diritto di recesso (il “Recesso”) dal contratto di acquisto di Prodotti, stipulato con il Venditore, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni da quello in cui ha ricevuto i Prodotti acquistati sulla Piattaforma accessibile dal Sito https://nejencosmetics.com, secondo le condizioni di seguito espresse.

Nel caso di consegna separata di più Prodotti ordinati con un solo Ordine, il termine di quattordici (14) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

1.2 Ai sensi dell’art. 54 del codice del consumo, l’Utente e Consumatore potrà esercitare il Recesso utilizzando, a sua scelta, una delle seguenti modalità:

• Trasmissione on-line al Venditore (supporto@nejencosmetics.com) del modulo di recesso compilato integralmente, conforme al modulo tipo previsto ai sensi dell’art. 49, co. 1, lett. h) del codice del consumo.
• Trasmissione a mezzo posta raccomandata al Venditore del modulo di recesso compilato integralmente, conforme al modulo tipo previsto ai sensi dell’art. 49, co. 1, lett. h) del codice del consumo.
• Invio a mezzo posta raccomandata al Venditore di altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

1.3 Nei casi indicati, la dichiarazione deve essere inviata alla sede legale del Venditore: Roma Capitale 00143, via Del Casale Solaro n. 119. Resta inteso che sarà a carico dell’Utente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

1.4 Reso. Secondo quanto prevede l’art. 57 del codice del consumo, i Prodotti da rendere devono essere consegnati al Corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

1.5 In conformità all’art. 59 del codice del consumo, il Recesso è escluso per Prodotti personalizzati, non restituibili per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.

2. Condizioni per l’esercizio del diritto di Recesso

2.1 Per esercitare correttamente il diritto di recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il diritto deve essere esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
• I Prodotti devono essere integri, non aperti o danneggiati, e restituiti nella confezione originale.
• I Prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

3. Spese e modalità di Reso

Le spese di reso sono a carico esclusivo dell’Utente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

4. Verifiche di conformità dei Prodotti restituiti

I Prodotti devono essere restituiti integri, completi di confezione originale, accessori e documentazione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso se queste condizioni non sono rispettate.

5. Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente, salvo accordi diversi.

6. Reclami e Prodotti non conformi

Per difetti di conformità, l’Utente ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita dei Prodotti entro due anni dalla consegna. Reclami devono essere inoltrati entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Per assistenza, contattare il Servizio Clienti all’indirizzo supporto@nejencosmetics.com.